Vulnerabilidad. Si preguntáramos por la calle con qué profesión relacionarían este adjetivo, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad serían una de las últimas opciones. Y es que, aunque acudir a una consulta psicológica continúa siendo un tema tabú en la sociedad actual, no dudamos ni un instante al recurrir a la figura policial ante cualquier inconveniente. Llamar ante una situación de alerta siempre será uno de nuestros primeros impulsos. Yajmay Afonso, licenciada en Psicología y policía local, afirma que «la Policía trabaja con los veinte peores minutos de cada persona».

No es un secreto que la cultura instaurada dentro de las comisarías solapa la debilidad. Una institución que representa la protección ante la peor de las amenazas. La psicóloga afirma que «el trabajo es estresante desde el instante en el que te pones el uniforme».

Luis Alberto García, catedrático de Psicología en la Universidad de La Laguna, comenta una de las anécdotas que experimentó durante sus estudios con la Policía Local: «Una vez vivimos una situación con una patrulla a pie de calle. Uno de los agentes tuvo que tomar una decisión bastante difícil y llevarse a un niño lejos de su familia. No era un ambiente adecuado para el menor, según indicaba la ley. El policía terminó llorando, y, al hablar con nosotros, relató que inevitablemente se había sentido identificado con el caso».

En relación con ello, Benjamín Guzmán, criminólogo y policía local sostiene que «son muchísimos los factores que determinan que una persona tenga un cuadro depresivo crónico o tendencias de quitarse la vida». Entre ellos, el especialista destaca la personalidad, la turnicidad, las condiciones laborales o el apoyo social informal, ya que «es importante tener tiempo libre y vida social».

El arma de fuego

«La pistola forma parte del uniforme», afirma García. El psicólogo elaboró junto a otras personalidades diversos estudios durante la práctica anual en el campo de tiro. Por otro lado, Benjamín Guzmán aporta una visión  específica ante la posesión  de la pistola. «El arma es una herramienta que ayuda a una persona con un cuadro depresivo extremo a tener acceso rápido a la toma de una decisión como podría ser el suicidio», señala.

La mayoría del cuerpo policial en Canarias no se ha enfrentado a una situación que requiera el uso del arma de fuego, esto se relaciona intrínsecamente con el concepto de incertidumbre. «El estrés no lo provoca tanto la violencia, sino desconocer que va a ocurrir ante cuestiones sociales», dice García.

«Se pierde el elemento vocacional con el que entran a la comisaría»

La escasez de formación específica para integrarse al cuerpo es uno de los factores causantes de estrés. Esta situación se une con la decepción de ejercer un oficio que no cumple con unas expectativas previas. «El desencanto de la profesión se vive nada más entran a trabajar, luego se suele poner la mirada en la jubilación», apunta el catedrático.

Las  expectativas del aspirante a policía suelen relacionarse con la aventura, diversión o adrenalina. Sin embargo, «cuando entras, no es nada más lejos de la realidad», comenta Yajmay Afonso. La psicóloga explica algunas de las consecuencias del desencanto profesional entre las que se encuentra el burnt out o el síndrome del quemado.

Sin embargo, la pérdida vocacional no es la única consecuencia que se acentúa al acumular años en la comisaría. La pérdida de sensibilidad ante sucesos impactantes se traduce en la deshumanización, y esto hace que las relaciones con la ciudadanía se vuelvan más frías. Afonso respalda la existencia de este hecho y añade que «es como cuando un médico te dice que tienes una enfermedad grave, como un cáncer».

La asociación Cronotropo

La doble perspectiva dentro de los Cuerpos de Seguridad ha sido un desarrollo condicionado por un debate entre moralidad y el fiel cumplimiento a la ley. La función dual de las autoridades se divide en los que prefieren seguir con el modelo autoritario y los que mantienen una declinación social.

Con dicha controversia es con la que Cronotropo pretende irradiar algo de luz. Es una asociación sin ánimo de lucro encabezada por profesionales de la Policía. La iniciativa nace de un enfoque cercano y humanista de la profesión, por ello ofrece servicios desde la mirada de cuidado del ciudadano, dejando atrás el tradicional concepto de protección y miedo.

«La Policía Nacional te saca de tu tierra»

La formación de agentes nacionales, en especial en las Islas, obliga a establecer una formación en el cuartel de Ávila. Marcos Rodríguez (nombre ficticio para preservar su identidad), policía nacional y profesor de academia, comenta que «un aspecto negativo es el tiempo que pasas fuera de tu casa, ya que eso te deshumaniza». Según Rodríguez, el problema comienza desde los inicios de la formación: «En Ávila no te enseñan a gestionar tus emociones».

El agente cuenta que estar fuera de casa hace a la persona más fuerte, pero también perjudica a nivel mental. De la misma forma, recalca la importancia de contar con una buena situación familiar.  Asimismo, dice que «a veces tienes que sobrellevar la muerte de un ser querido, o pasar la navidad solo». Por otra parte añade que «la Policía Nacional te saca de tu tierra y tratas con situaciones muy desagradables».

La Asociación Unificada de Guardias Civiles cuenta con una plataforma de escucha a las demandas de agentes que forman parte de la Guardia Civil. Una de ellas es la ayuda psicológica. Ante la prevención del suicidio o la necesidad de pedir ayuda, el Plan Preventivo de Asistencia Psicológica en el cuerpo (PAPP) es un servicio telefónico disponible en cualquier momento del día para los agentes de manera confidencial y gratuita.

En el Cuerpo existe el término apto con limitaciones. Una normativa a la que pueden acogerse agentes que presenten insuficiencia de condiciones psicofísicas durante un periodo de tiempo. Rafael Fernández (nombre ficticio para preservar su identidad), guardia civil y miembro de la Asociación, expone que esta situación permite reducir las funciones en la labor policial, de acuerdo con las limitaciones que figure en el expediente del funcionario. «En casos como este, puedes estar un tiempo sin pistola o dejar de conducir», comenta el agente.

«Insultar a un superior te puede llevar a la prisión»

La jerarquización  cuenta como una de las características principales del cuerpo de la Guardia Civil.  Fernández explica que se comienza de soldado raso y se puede ir ascendiendo, incluso hasta acabar de coronel.  Esta situación se relaciona con un elevado grado de presión, el agente declara que «insultar a un superior te puede llevar a prisión». Una normativa vigente en el artículo 42 del Código Penal Militar  y que afecta en la actualidad a miles de agentes.

El destino en el que te encuentres es un factor determinante en el grado de satisfacción personal y la calidad de vida, un aspecto que coincide con la Policía Nacional. «Se te viene el mundo encima», afirma el guardia civil, para añadir que «hay situaciones en las que se te mezcla la vida profesional con la personal».

Además, las relaciones en el seno de la Guardia Civil se diferencian de las que existen en otros cuerpos policiales. «Esto se debe a un mayor grado de convivencia, vives en las casas cuartel con las personas  con las que trabajas», afirma el agente. 

La formación como herramienta psicológica

 Las pruebas de acceso varían en función del tipo de cuerpo al que el espirante vaya a opositar. Sin embargo, la ausencia de mecanismos para desahogarse, así como el reclamo de un seguimiento médico continuado, es algo que todos comparten.

«El sistema no garantiza que se pueda meter gente en los cuerpos con un cierto nivel de estabilidad emocional», comenta Guzmán. El criminólogo resalta la necesidad de una mejora sustancial si se añadieran pruebas, más allá de la entrevista y añade que solo pasas por unas pruebas de personalidad, los psicotécnicos y luego una entrevista personal.

Afonso recalca la necesidad de establecer la formación psicológica como una trayectoria en un período más amplio de tiempo. «Igual que se establece que debes ir dos veces al año a tiro, pues debería ser igual con la formación psicológica», concluye.

Los Cuerpos de Policía Local o Policía Municipal son institutos armados con naturaleza civil. Estos se estructuran según su cargo y una jerarquización en los puestos. Los rangos son: Escala Superior conformada por las personas Superintendente, Intendente y Mayor. El siguiente escalón está la Escala Técnica y en ella se encuentran las personas Inspectoras y Subinspectoras, y el último piso está ocupado por la Escala Ejecutiva, formada por los Oficiales y Agentes. Asimismo, a cada categoría se le corresponden una serie de competencias y funciones. La principal: asegurar la tranquilidad y seguridad en los pueblos o barrios. Recuerda, un Policía puede salvarte la vida. 

«La Policía Local de los Realejos se compone de cuarenta y cuatro personas dentro de la plantilla, de las cuales hay cinco oficiales, un subcomisario y el resto, agentes. Además, poseemos un parque móvil compuesto de ocho coches patrulla, un vehículo de atestados y dos coches k, que son los camuflados. Estos se utilizan para cubrir las dos partes del municipio: la zona alta y baja. También contamos con un vehículo de incidencias que se encarga de la zona centro a la que denominan como zona comercial», según apunta el Oficial Jefe de Servicios.

«El cuartelillo está divido en dos zonas, la zona alta y baja. Dentro de la baja se encuentra una sala operativa, que es donde se reciben todas las llamadas y desde aquí se comunican con las diferentes patrullas que se encuentran en la vía pública. También hay un «habitáculo» dedicado a los atestados para que realicen sus diligencias. La última habitación de la zona baja, la ocupan los denominados oficiales o mandos. Además, en esta zona también se encuentran las taquillas de la plantilla», comenta uno de los agentes.

En la zona alta, se encuentra «la plana mayor» y se divide en: la sala del concejal de seguridad y emergencia, del subcomisario jefe, del oficial operativo de plana mayor y secretaria, que está se compone de «dos agentes que llevan todo el papeleo de la Policía Local». Asimismo, hay otra habitación dedicada a «todo el servicio de tráfico», señala el Oficial. 

Primer aviso

Tras recibir en la sala operativa la llamada de un varón que había sufrido una agresión en la zona alta del municipio. El Oficial Jefe de Servicios con una patrulla se trasladó hasta el lugar de los hechos. Una vez allí, se ve a un varón calle abajo quejándose de que le habían pegado. Después de unos minutos, apareció otra patrulla de la Policía Local y tres agentes de la Policía Nacional de paisanos que vigilaban la zona.

Después de hablar con el agredido sobre lo ocurrido, los agentes se dieron cuenta que la ITV del coche con el que circulaba no estaba vigente. Acto seguido, se revisó si poseía carnet de conducir. A los tres agentes presentes, no les salía que tenía permiso de conducción por lo que se pusieron en contacto con la «centralita», tal y como la denominan ellos, para confirmar ese dato. Desde la comisaría confirmaron que sí podía conducir y se libró de irse detenido pero con el aviso de pasar la ITV porque podía cometer una infracción que conlleva una multa. 

Tras escuchar lo ocurrido y dar su versión, el hombre no quiso denunciar. Aquí los agentes empezaron a dudar de lo que contaba y, al final, llegaron a la conclusión de que «lo que le ocurrió fue por puro trapicheo de droga en el que varias personas estaban compinchadas», afirma la patrulla presente en el lugar.

Segunda llamada

Después de cubrir el primer servicio, el Oficial Jefe recibe por la emisora un aviso en el cual se le dice que «hay unas obras en la parte baja del municipio que no cuentan con la señalización correcta». Después de esto, se trasladó hasta el lugar para revisar toda la señalización y, por sorpresa, estaba mal colocada. El Jefe de Servicio se lo comentó al encargado de obra y, tras esto, se dispusieron a colocar toda las señales en su sitio correctamente.

Estando en este lugar, se recibe otro aviso en el que unos pintores avisan del mal estacionamiento de tres coches, también en la zona baja de Los Realejos. Asimismo, el Oficial Jefe de Servicios se trasladó hasta el lugar tras previamente avisar a la grúa. Al llegar al lugar, se comprobó que era cierto el aviso y la grúa se llevó el primer coche mal estacionado. Tras terminar con este servicio resuelto correctamente, se dispuso a ir hacia comisaría para seguir con los trámites desde allí.

Atestados

Tras realizar un parte por siniestro vial, sin heridos, el grupo de atestados se dispuso a salir a la vía pública para tener todo controlado y así cumplir con la función preventiva, que vean el coche por la zona para que la población no cometa infracciones. En primera instancia se dirigieron hacia la Playa del Socorro para vigilar que la guagua pudiera bajar y estacionar sin problemas. Además, tuvieron que completar el ticket de esa zona. «Los tickets nos sirven para dirigirnos a ciertas zonas a una hora determinada para comprobar que todo está en orden», afirma uno de los Agentes de Atestados.

Después de realizar y controlar el municipio por la mañana, volvieron a comisaría para realizar el pertinente almuerzo y descanso para volver a salir en horario de tarde y seguir cumpliendo sus funciones, asegurando la tranquilidad en el pueblo. 

Se acaba el día

La patrulla de refuerzo que se encuentra en Icod del Alto, la parte alta del municipio,  se tiene que trasladar hasta la zona baja después de que la avisarán porque varias personas conductoras no respetan las señales de tráfico y se incorporan a una calle en sentido contrario hasta llegar a su destino. Una vez allí, los dos agentes se dispusieron a regular el tráfico y a confirmar que la señalización de prohibido que se encontraba en el lugar, estaba en la zona correcta. Señalando uno de los agentes «de todos los pueblos en los que he estado, Los Realejos es donde menos cumplen con las normas de tráfico».

Tras veinte minutos controlando la vía, los policías se desplazan de nuevo hasta Icod del Alto para entregar un aviso a una ciudadana que se tenía que presentar a un juicio en la zona de La Orotava tras sufrir un accidente de tráfico con un hombre del lugar. 

De camino al cuartelillo para finalizar con el servicio, los agentes se percatan del mal estacionamiento de un vehículo. De esta manera, se disponen a mirar si tiene todos los papeles en regla y salta la sorpresa, la Inspección Técnica estaba vencida desde hace un año. Esto equivale a una multa de ochenta euros, que se rebaja a cuarenta si la pagas en un plazo determinado. La segunda multa por mal estacionamiento nunca la llegaron a poner porque, de casualidad, apareció la conductora y retiró el vehículo del lugar.

Tras un largo día velando por la seguridad en Los Realejos, el servicio de los agentes de calle y los que se encontraban en comisaría llegó a su fin.

Cerca de un centenar de personas, escoltadas por policías, demandaron justicia mientras pedían que se terminara el abuso de poder que, a veces, se ejerce contra la ciudadanía. Entre vítores, los asistentes cantaban: «Abuso policial, vergüenza nacional», «Si tocan a uno, nos tocan a todos» o «Ser policía, vergüenza me daría».

La víctima de la agresión se encontraba en el lugar, junto a amigos y familiares en los que se apoyó. La concentración duró cerca de dos horas y no se produjo ningún altercado a pesar de que algunos manifestantes, en ocasiones, golpearon la puerta del edificio de la Policía Nacional.

Cabe destacar el gran número de incidentes que se han producido en las carreteras de la Isla en los últimos años. Según datos del Cabildo insular, al término de 2016 se registraron un total de 336 siniestros. Como consecuencia, resultaron 139 heridos leves, 21 heridos graves y se tuvo que lamentar la muerte de 10 ciudadanos. No obstante, las cifras alcanzadas en 2017 no mejoran esta realidad. Hasta el pasado mes de agosto se contabilizaron 201 accidentes que se cobraron la vida de 6 personas.

Por su parte, Rodríguez será condecorado en la Segunda Convención Nacional de las Policías Locales sobre Seguridad Vial. Se celebrará los próximos días 24 y 25 de octubre en IFEMA (Madrid) y pretende hacer un reconocimiento a los cuerpos de seguridad.